株式会社ZENB JAPANがShopify ID統合アプリ「App Unity IDP」を導入〜ECとオンラインコミュニティ「ZENB GARDEN」にてサイト間のシームレスなアクセスとデータ連携を実現し、ユーザーとの共創を加速〜

株式会社リワイア（所在地：東京都港区、代表取締役：加藤 英也、以下 リワイア）が提供するShopify ID統合アプリ「App Unity IDP」は、株式会社ZENB JAPAN（本社：愛知県半田市、代表者：槇 亮次、以下 ZENB JAPAN）が運営するオンラインショップ「ZENB公式サイト」（https://zenb.jp/）と、オンラインコミュニティ「ZENB GARDEN」（https://garden.zenb.jp/）へサービス提供を開始しました。

導入の背景と課題

ZENB JAPANは、植物をまるごと活かした食品ブランド「ZENB」を展開し、Shopifyで運営するオンラインショップにて販売しています。「おいしい」と「健康」の両立を、商品だけでなくユーザーとの共創を通じて実現するため、2026年4月9日にオンラインコミュニティ「ZENB GARDEN」をオープン。レシピの投稿・交流、会員限定イベント、ポイントプログラムなど、日々の食生活を「楽しみ」に変える仕組みを提供しています。

一方、ECとコミュニティで別々のアカウント登録が必要な構成では、2つの課題がありました。第一に、既存のお客様にも改めて登録を求めることになり、最も参加してほしいロイヤルカスタマーほどコミュニティへの参加ハードルが上がることでした。 第二に、ECに蓄積された購買データをコミュニティ運営に活かせず、ユーザーの嗜好や購買傾向を起点にしたパーソナルなコミュニケーション設計が困難なことでした。

ECとコミュニティの顧客IDを統合・連携

「App Unity IDP」の導入により、ZENBオンラインショップを顧客ID基盤として活用し、相互交流で信頼を育むコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」上で運営される「ZENB GARDEN」と顧客IDを統合・連携しました。 

利用者は、ZENBオンラインショップに登録した顧客ID1つでECとコミュニティをシームレスに行き来できるようになり、コミュニティへの参加ハードルが解消されました。また、ZENB JAPANはECの購買データをコミュニティへ連携し、ユーザーの嗜好や購買傾向を踏まえた分析・施策に活用することで、よりパーソナルな共創体験の実現を目指しています。

ZENB JAPAN ご担当者さまからのコメント

「ZENBは、植物を可能な限りまるごと”ぜんぶ”使うことで、おいしくてヘルシー、しかも地球にやさしい、新しい食生活を提案するブランドとして生まれました。ZENB GARDENは、商品の購入にとどまらず、ユーザーの皆さまとお気に入りのZENB商品の楽しみ方や毎日の食の工夫など気軽にシェアしながら未来の新しいライフスタイルを一緒につくっていく場として立ち上げました。

その実現には、ECでの購買体験とコミュニティでの交流体験が途切れなくつながることが不可欠でした。『App Unity IDP』の導入により、お客様はいつものIDでECからコミュニティへそのまま参加でき、私たちもお客様の食生活への関心や購買傾向を踏まえたコンテンツや企画をお届けできるようになりました。ECとコミュニティが1つにつながったことで、お客様との共創をさらに加速させてまいります。」

株式会社ZENB JAPAN グロース事業グループ 長岡雅彦 様

顧客ID統合のサービス構成

コマースプラットフォーム「Shopify」にID統合アプリ「App Unity IDP」を導入し、オンラインショップを顧客ID基盤として活用。コミュニティプラットフォーム「Commune（https://commune.co.jp/）」と接続することで、EC・コミュニティ間のID統合およびデータ連携を実現しています。

Shopify ID統合アプリ「App Unity IDP」について

Shopifyストアでユーザーが保有しているログインIDを活用して、外部サイトやコミュニティサイトへのシングルサインオン（SSO）を実現するID統合サービスです。

ユーザーのメリット： 1つのIDとパスワードで、ブランドが運営する複数のサイトを横断してログイン・利用できます。

企業のメリット： 複数サイトの顧客情報をShopifyで一元管理できるほか、ShopifyのECデータを外部サイトやコミュニティに連携し、各サイトの分析・施策に活用できます。また、Shopifyが保有するユーザーIDをそのまま活用する設計のため、認証基盤の独自開発や大規模なシステム改修を必要とせず、低コスト・短期間での導入が可能です。 

サービスサイト：https://service.appunity.jp/

コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」について

Communeは、企業が顧客や従業員との信頼関係を深め、ビジネス成果につなげる「信頼起点経営」を支援するコミュニティサクセスプラットフォームです。コミュニティの設計・運営・分析をワンストップで支援し、双方向の交流によるエンゲージメント向上やファンづくりを通じて、関係性を事業成長の原動力にします。戦略立案から実行まで豊富な実務支援も提供します。

サービスサイト：https://commune.co.jp/