Shopifyが「従来のお客様アカウント」の廃止を告知 ── 新しいアカウントへの移行のメリット・課題と解決策まとめ

2026年2月26日、Shopifyより「従来のお客様アカウント（Legacy customer accounts）」の非推奨化がアナウンスされました。

新規ストアや、現在この機能を利用していない既存ストアではすでに提供が終了しており、今後は機能アップデートやテクニカルサポートも停止されます。最終的な廃止日程は2026年後半に発表される予定となっており、既存ストアは早急に最新バージョンのアカウントへアップグレードすることが強く推奨されています。

本記事ではこの仕様変更に伴う、新しい「お客様アカウント」への移行メリットから、日本のECサイトが直面するであろう独自の課題、そしてその具体的な解決策までを網羅的に解説します。今からどのような準備をしておくべきか、ぜひ参考にしてください。

参照：https://changelog.shopify.com/posts/legacy-customer-accounts-are-now-deprecated

「従来のお客様アカウント」の現状と仕様変更の背景

すでに既存のストアからも従来のお客様アカウントの設定は削除されており、一度新しい方式へ切り替えると元の設定には戻せなくなっています。 この仕様変更の背景には、近年高まるセキュリティリスクへの対応や、AI時代に向けた新しいつながり方の思想に基づく Shopify の方針転換があります。パスワードを持たない認証方式は、Shopify に限らず各種決済機能やプラットフォームにおける標準的なセキュリティ対策の潮流となっています。

新しいアカウントの機能とシステム構造の変化

新しいお客様アカウントへの移行により、顧客向けの機能が拡張される一方で、裏側のシステム構造に根本的な変更が生じます。

認証機能と利便性の向上

メールアドレスと6桁のワンタイムコードによるパスワードレス認証となり、流出やパスワード忘れの対応負担が軽減されます。また、GoogleやFacebookのソーシャルログイン、セルフサービスでの返品機能、B2Bにおける会社単位の認証などが標準で提供されます。

マイページのLiquidからの完全移行

これまで Liquid を用いて行っていたマイページの構築・カスタマイズは廃止され、Shopify が提供する標準UIに移行します。今後の独自カスタマイズは、「Customer account UI extensions」というブロック拡張機能を用いて安全に行う仕様となります。

シングルサインオン（SSO）の仕様変更

外部システムとの認証連携で利用されていた「Multipass」機能が非対応となります。今後は「IDプロバイダー（IdP）連携」を利用してSSOを実装する必要があります。

参照：https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-accounts/upgrade

日本のEC事業者が直面する実務課題

プラットフォームの構造変更に伴い、日本のECサイトで一般的に行われている運用において以下の対応が必要となります。

会員登録フォームと同意取得プロセスの消失

新しいお客様アカウントはパスワードレスによる即時ログインが前提となるため、従来の「登録フォーム経由での利用規約への同意」や「生年月日・性別などの属性情報の取得」をログイン前に一度に行う導線が標準では存在しません。両者ともに、法的・マーケティング的観点から重要なプロセスであり、設計の再検討が必要です。

マイページデザインのテーマとの切り離し

新しいお客様アカウントのマイページはストアのテーマとは別の領域（別サブドメインなど）で稼働するため、テーマ側のヘッダーやフッターが表示されません。また、マイページトップにポイント残高や会員ランク、注文履歴などを自由にレイアウトして一画面に集約表示するといった構成変更も、標準機能のみでは対応できません。

アプリの対応状況

新しいお客様アカウントのマイページは「Customer account UI extensions」に対応したアプリでのみ拡張が可能です。テーマ埋め込みを前提とした従来のアプリはそのままでは表示できないため、利用中のアプリが新仕様に対応しているかの確認が必須となります。

課題に対する3つのアプローチ

前述の課題に対し、情報取得とマイページ構築の観点から以下の3つの手法が挙げられます。

Shopify標準機能のリダイレクトと条件分岐による動線設計

ログインリンクのパラメーター（return_to）を使用し、ログイン完了後にすべての顧客を一度特定のページ（中間ページ）へリダイレクトさせる方法です。 遷移した先のページ内で、顧客の属性データをもとに「追加項目の入力や規約同意が完了しているか」を判定します。未完了の顧客にはそのまま入力フォームや同意ボタンを表示し、完了済みの顧客に対しては本来のマイページへ再リダイレクトさせることで、独自の導線を作成できます。

ただし、入力済みの顧客にとっては、ログイン直後に一瞬だけ別の画面を挟むことになるため、UXの観点では注意が必要なアプローチとなります。

参照：https://shopify.dev/docs/storefronts/themes/login

専用アプリを利用した段階的な情報取得

「AL CustomerMetaSync（Alquimista社提供）」などのアプリを活用し、会員登録時の一括取得ではなく、段階的に顧客情報を収集するアプローチです。サンキューページや注文状況ページ、プロフィール画面にメタフィールド入力フォームを配置し、顧客の任意のタイミングで属性情報（誕生日や性別など）を取得します。

ただし、フォームへの入力を必須にする方法を持ち得ないため、利用規約への同意など全ての顧客に同意を取る必要がある場合には別のアプローチが必要となります。

参照：https://apps.shopify.com/al-customermetasync?locale=ja

ヘッドレスアプローチによる独自のマイページ構築

「Customer Account API」を利用して、マイページを自社独自に外出しで構築（ヘッドレス化）する手法です。これにより、

• 初回ログイン時の同意取得

• 属性入力フォームの制御

• テーマ統一デザイン

• LINE連携やポイント表示統合

など、より柔軟な設計が可能になります。当社の「App Unity Account Hub」も、このアプローチの一例です。

参照：https://service.appunity.jp/account-hub

移行に向けた準備と要件の見直し

Shopifyの新しいお客様アカウントへの移行は、世界的な潮流であり、避けて通ることはできません。セキュリティ強化やパスワードレスといった多大なメリットを享受できる一方で、日本の商習慣で求められる「規約への確実な同意」や「細やかな属性取得」「ブランド体験の統一」においては工夫が必要です。

完全廃止の期日が確定する前に、まずは自社ストアの「従来のお客様アカウント」で行っているカスタマイズ（Liquidコードやテーマ設定）の棚卸し、利用中アプリのUI Extensions対応状況確認、外部ID連携・SSO設計の再評価を行ってください。その上で、今から要件定義と準備を進めることが、Eコマース事業を止めずにより良い顧客体験を提供するための鍵となります。